شروط الاشتراك

جزء من شروط الخدمة

تغطي هذه الشروط خطط Memlira، والتجربة، والدفع، والتجديد، والإلغاء، والاسترداد. وتظهر الأسعار وحدود كل خطة في صفحة الأسعار وداخل الخدمة، ويمكن أن تتغيّر كما يصف البند 8. وتسري هذه الشروط، مثل شروط الخدمة، على العملاء من الجهات التجارية.

1. الخطط

1.1 المجانية: بلا دفع وبلا بطاقة. تشمل مصدر متجر واحدًا، وعضوًا واحدًا، وحدًّا شهريًا للأسئلة. ولا تشمل الأسئلة الصوتية ولا ملخص اليوم.

1.2 الخطط المدفوعة: حدود أعلى وميزات أكثر، كما تظهر في صفحة الأسعار وقت اشتراكك. وتُفوتر شهريًا أو سنويًا.

1.3 الأنظمة الخاصة (ERP): باتفاق مكتوب، أو بتجربة مدفوعة بنفس شروط الخطط المدفوعة. وإذا كان لديك اتفاق موقّع، فتكون له الأولوية على هذه الشروط عند التعارض.

1.4 لكل خطة حدود للمصادر والأعضاء والأسئلة. وعندما تبلغ حد الأسئلة، يستمر البحث برقم الطلب أو بالاسم، والإجابات المثبّتة، وملخص اليوم بالعمل، وتقتصر الأسئلة الأخرى على عدد يومي صغير حتى يتجدد الحد. ونعرض استخدامك كنسبة من خطتك.

2. التجربة المجانية

2.1 تبدأ الخطط المدفوعة بتجربة مجانية مدتها 7 أيام، وتحتاج إلى إضافة بطاقة لبدئها.

2.2 تبدأ التجربة عندما تكتمل أول مزامنة ناجحة لأول مصدر بيانات، لا عند التسجيل، فتُحسب الأيام السبعة من الوقت الذي تستطيع فيه استخدام Memlira فعلًا. وإذا لم يتزامن أي مصدر خلال 30 يومًا من بدء التجربة، نلغيها ولا نخصم شيئًا.

2.3 نراسلك بالبريد قبل انتهاء التجربة بيوم، مع الخطة والمبلغ وطريقة الإلغاء.

2.4 إذا لم تُلغِ قبل انتهاء التجربة، يبدأ اشتراكك المدفوع وتُخصم الرسوم من بطاقتك. وإذا ألغيت قبل ذلك، لا تدفع شيئًا.

2.5 تجربة واحدة لكل مساحة عمل. ويجوز لنا رفض التجربة إذا رأينا، لأسباب معقولة، أنها تُستخدم لتجنّب الدفع.

3. الدفع والضرائب

3.1 الخطط التي تفوترها Softriq تُدفع بالبطاقة عبر Stripe، مزوّد الدفع لدينا. تُدخل بطاقتك في صفحة Stripe، ولا تصل بيانات البطاقة إلى خوادمنا أبدًا.

3.2 خطط المتاجر على Shopify أو سلة تفوترها المنصة نفسها، عبر حسابك فيها، ووفق شروط الفوترة الخاصة بها. والخطة وحدودها في Memlira هي نفسها. وتدير هذا الاشتراك أو تلغيه من منصتك.

3.3 تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي، وقد تُعرض أيضًا بعملتك المحلية للتسهيل. وتُخصم الرسوم بالعملة الظاهرة عند الدفع.

3.4 تُحسب الضرائب السارية (مثل ضريبة القيمة المضافة) عند الدفع حسب موقعك وبياناتك الضريبية، وتظهر قبل التأكيد.

3.5 نرسل فاتورة أو إيصالًا لكل دفعة.

4. التجديد

4.1 يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة شهرية أو سنوية، بالسعر الساري عند التجديد، حتى تلغيه.

4.2 للخطط السنوية، نراسلك بالبريد قبل 7 أيام على الأقل من التجديد، مع التاريخ والمبلغ وطريقة الإلغاء.

5. تغيير الخطة

5.1 الترقية تسري فورًا، وتدفع الفرق عن المدة المتبقية من الفترة الحالية، محسوبًا بنسبة الوقت المتبقي، ويظهر لك قبل التأكيد.

5.2 التخفيض يسري في نهاية الفترة الحالية.

5.3 إذا كانت حدود خطتك الجديدة أقل مما تستخدمه، لا يُحذف شيء. يفقد الأعضاء الزائدون عن الحد الوصول حتى تقوم بالترقية أو تزيل أعضاء آخرين. ويستمر مصدر واحد فقط بالمزامنة (أنت تختاره)، وتتوقف بقية المصادر مؤقتًا وتعود عند الترقية.

6. الإلغاء

6.1 تستطيع الإلغاء عبر الإنترنت في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك، التي تفتح الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع، أو من منصتك في حالة Shopify وسلة. ولا تحتاج إلى التواصل معنا.

6.2 يوقف الإلغاءُ التجديدَ. وتبقى خطتك المدفوعة فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ثم تنتقل مساحة عملك إلى الخطة المجانية.

6.3 الإلغاء لا يحذف بياناتك. ولحذفها، افصل المصدر أو احذف مساحة العمل، كما تصف شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

7. تعذّر الدفع

7.1 إذا تعذّرت دفعة، نراسل المالك بالبريد ونعيد محاولة الدفع. وتبقى خطتك المدفوعة تعمل لمدة 7 أيام.

7.2 إذا بقي الدفع متعذّرًا بعد 7 أيام، تنتقل مساحة عملك إلى الخطة المجانية. لا يُحذف شيء، ويمكنك الاشتراك من جديد في أي وقت.

8. تغيير الأسعار والخطط

8.1 يجوز لنا تغيير الأسعار أو محتوى الخطط. ونراسل المالك بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل من سريان أي زيادة في السعر عليك، وتسري عند أول تجديد بعد هذا الإشعار.

8.2 إذا لم توافق، تستطيع الإلغاء قبل سريان التغيير.

9. الاسترداد

9.1 لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت، إلا حيث يفرض القانون الاسترداد، أو حين نقرر غير ذلك في حالة بعينها.

9.2 إذا أنهينا الخدمة أو خطتك لأسباب لا تعود إليك، نردّ الجزء غير المستخدم من أي فترة مدفوعة مسبقًا.

9.3 لخطط Shopify وسلة، يتبع الاسترداد قواعد الفوترة الخاصة بالمنصة. تواصل معنا، وسننفّذ أي استرداد تسمح به المنصة.

10. التواصل

أسئلة الفوترة: [email protected]